Korduma kippuvad küsimused
Siit leiad vastused meie teenuse kohta enim küsitud küsimustele.
Mänguvi teenuse kohta
Mis on mänguasjade rent?
Mänguasjade rent on kuupõhine tellimusteenus, mis võimaldab kasutada kvaliteetseid ja arendavaid mänguasju ilma neid välja ostmata. Komplekti saab rentida mõneks päevaks, nädalaks, kaheks nädalaks või terveks kuuks. Hind arvestatakse kuupõhiselt vastavalt valitud paketile. Soovi korral saad komplekti kasutada ka 2 või 3 kuud järjest. Tasu arvestatakse valitud paketi kuutasu alusel.
See tähendab, et sa ei pea iga kord uusi mänguasju ostma, kui lapse huvid muutuvad. Mänguasjad liiguvad koos lapse arenguga, mitte ei jää kappi seisma.
Kas see teenus sobib mulle?
Teenus sobib peredele, kellel on kuni 6-aastased lapsed ja kes soovivad pakkuda lapsele eakohaseid ning arendavaid mänguasju ilma liigse ostmiseta. See sobib eriti hästi, kui sa:
– ei soovi kodu mänguasjadega üle koormata
– märkad, et lapse huvid muutuvad kiiresti
– tahad enne ostmist mänguasju proovida
– soovid mänguasju vahetada, kui laps neist välja kasvab
– hindad teadlikku ja mõõdukat tarbimist
– otsid lihtsat ja paindlikku lahendust
Kui tunned end mõnes neist punktidest ära, võib see teenus olla just sinu jaoks.
Kas Mänguvi mänguasjade rent on ainult Tallinnas?
Teenust pakume üle Eesti, kuid kõige rohkem võimalusi on Tallinna piires.
Start Play paketi puhul saadame mänguasjad sinu valitud pakiautomaati üle Eesti.
Smart Play ja Max Play pakettides on tarne Tallinna piires hinna sees.
Muud tarneviisid ja asukohad on võimalikud kokkuleppel, sõltuvalt valitud mänguasjade pakendist ja mõõtmetest.
Kas pean mänguasjad ise valima?
Ei pea. Saad mänguasjad ise valida või usaldada komplekteerimise meie hoolde – nii nagu sulle mugavam.
Miks valida mänguasjade rent ostmise asemel?
Mänguasjade rent annab võimaluse pakkuda lapsele pidevalt uusi ja eakohaseid mänguasju ilma, et peaksid neid välja ostma.
Laste huvid muutuvad kiiresti ning paljud mänguasjad jäävad kasutusse vaid lühikeseks ajaks. Rent aitab:
– vältida liigset ostmist
– hoida kodu korras
– säästa raha pikemas perspektiivis
– pakkuda lapsele vaheldust ja arengut
See on paindlik ja teadlik viis mänguasju kasutada.
Tellimus, kasutamine ja valik
Millised paketid on saadaval?
Pakume kolme erinevat paketti: Start Play, Smart Play ja Max Play.
Paketid erinevad mänguasjade arvu ja tarne tingimuste poolest, et iga pere saaks valida endale sobivaima lahenduse.
Täpse info leiad iga paketi kirjeldusest.
Mis on XL-mänguasi?
XL-mänguasi on tavalisest suurem ja väärtuslikum mänguasi, mis võtab rohkem ruumi ning on kõrgema hinnaga kui keskmine mänguasi.
Start Play paketis XL-mänguasju ei ole.
Smart Play paketis sisaldub 1 XL-mänguasi.
Max Play paketis sisaldub 2 XL-mänguasja.
XL-mänguasjad on sageli suuremad arendavad komplektid või mängud, mis pakuvad lapsele pikemaks ajaks tegevust.
Kas rendil on vaja tagatisraha?
Ei, tagatisraha ei ole vaja.
Teenuse kasutamisel sõlmitakse tellimuse kinnitamisel digitaalne leping ning nõustutakse renditingimustega. See aitab tagada selguse ja turvalisuse nii kliendile kui ka teenusepakkujale.
Millal toimub makse ja kas tasu arvestatakse iga kuu?
Esimene makse toimub tellimuse vormistamisel.
Teenuse toimib kuupõhise tellimusena ning tasu arvestatakse iga kuu samal kuupäeval vastavalt valitud paketile.
Tellimust on võimalik lõpetada vastavalt tingimustele.
Kui kaua saan mänguasju kasutada?
Teenuse toimib kuupõhise tellimusena. Komplekti saab kasutada mõne päeva, nädala või terve kuu. Soovi korral võid kasutada ka mitu kuud järjest – tasu arvestatakse valitud paketi kuutasu alusel.
Kas saan tellimuse peatada või lõpetada?
Jah, tellimust on võimalik peatada või lõpetada vastavalt tingimustele.
Täpsed juhised leiad oma konto alt või küsides meilt otse.
Kas saan komplekti vahetada?
Jah. Kui laps kasvab mänguasjadest välja või huvi kaob, saad komplekti vahetada vastavalt paketile.
Kas mänguasjad tulevad originaalpakendis?
Mänguasjad ei tule alati originaalkarbis. Originaalkarbid võtavad palju ruumi ja ei ole sageli piisavalt vastupidavad korduvaks kasutamiseks. Selle asemel kasutame vastupidavaid ja praktilisi kotte, mis kaitsevad mänguasju paremini ning muudavad nende transportimise ja hoidmise lihtsamaks.
Kas kõik mänguasja osad on alati komplektis?
Komplekt sisaldab kõiki mängimiseks vajalikke osi. Mõningatel juhtudel võime eemaldada väiksemaid või dubleerivaid detaile, mis ei ole mängu toimimiseks hädavajalikud.
See aitab meil vähendada detailide kadumist ning tagada, et mänguasjad oleksid alati kasutusvalmis ka järgmistele peredele.
Tarne ja kättesaamine
Kuidas toimub tarne?
Start Play paketi puhul saadame mänguasjad pakiautomaati üle Eesti.
Smart Play ja Max Play pakettides on tarne Tallinna piires hinna sees.
Muud tarneviisid on võimalikud kokkuleppel, arvestades pakendi ja mõõtmetega.
Millal algab rendiperiood?
Rendiperiood algab hetkest, kui mänguasjad on sinuni jõudnud.
Kuidas ma mänguasjad kätte saan ja milles need tulevad?
Mänguasjad antakse üle vastavalt valitud paketile:
Start Play paketi puhul saadame mänguasjad karbis sinu valitud pakiautomaati.
Smart Play ja Max Play pakettide puhul tuuakse mänguasjad spetsiaalses rendikotis.
Kõik mänguasjad on eraldi kaitsekottides, et neid oleks lihtne hoiustada ja tagastada.
Palume säilitada saadud karp või rendikott ning tagastada see koos mänguasjadega rendiperioodi lõpus.
Millal algab rendiperiood?
Rendiperiood algab hetkest, kui mänguasjad on sinuni jõudnud.
Transpordiaeg ei lähe rendiaja arvestusse.
Turvalisus ja Vastutus
Kas mänguasjad on uued või kasutatud?
Mänguasjad ei ole alati uued, kuid need on hooldatud, puhastatud ja heas seisukorras.
Enne iga uut kasutuskorda kontrollime nende kvaliteeti.
Kas mänguasjad on puhtad?
Jah. Pärast iga kasutusperioodi puhastame ja kontrollime mänguasju vastavalt nende materjalile.
Kuidas mänguasju puhastatakse?
Pärast iga kasutusperioodi läbivad mänguasjad kontrolli, puhastuse ja vajadusel desinfitseerimise vastavalt kindlale protseduurile.
Tekstiilist mänguasjad ja kotid pestakse masinas.
Teised mänguasjad puhastatakse ja desinfitseeritakse vastavalt nende materjalile.
Meie jaoks on hügieen ja lapse turvalisus esmatähtsad.
Mis saab siis, kui mänguasi läheb katki või kaob?
Tavapärane kulumine on loomulik. Kui mänguasi saab tõsiselt kahjustada või kaob, võta meiega ühendust.
Leiame alati mõistliku lahenduse vastavalt olukorrale.
Mis juhtub, kui mõni detail on kogemata puudu?
Kui märkad, et mõni detail on puudu, anna meile sellest teada.
Enamikul juhtudel leiame kiire ja mõistliku lahenduse.
Tagastamine
Kuidas toimub tagastamine ja kelle kanda on tagastuskulu?
Tagastamise viis sõltub valitud paketist.
Start Play
Mänguasjad tagastatakse pakiautomaadi kaudu.
Tagastamiseks kasuta koodi, mille saatsime sulle koos tellimusega. Tagastamine on meie kulul.
Smart Play ja Max Play (Tallinna piires)
Tagastamine toimub kokkulepitud ajal.
Toome uued mänguasjad ja viime eelmise komplekti samal ajal kaasa.
Tallinna piires on see teenus hinna sees vastavalt paketile.
Kui soovid tagastada mänguasjad ilma uue komplektita, lepime eraldi kokku sobiva aja ja viisi.
Kas on võimalik mänguasjad tagastada enne rendiperioodi lõppu?
Jah, see on võimalik.
Kui soovid mänguasjad tagastada enne rendiperioodi lõppu, võta meiega ühendust ja lepime edasised sammud kokku.
Pane tähele, et renditasu arvestatakse valitud paketi kuutasu alusel ning ennetähtaegne tagastamine ei muuda juba alanud perioodi tasu.
Mida pean rendiperioodi lõpus tagastama?
Tagastada tuleb:
– kõik renditud mänguasjad
– nende juurde kuuluvad detailid
– kaitsekotid või pakendid
– mänguasjaga kaasas olev kaart (kui oli)
Smart Play ja Max Play pakettide puhul palume tagastada ka rendikott.
Start Play paketi puhul tuleb mänguasjad tagastada koos saadud karbiga.
Kõik mänguasjad on eraldi kaitsekottides, et tagastamine oleks lihtne ja korrastatud.
Kuidas veenduda, et tagastatav komplekt on täielik?
Iga mänguasjaga on kaasas kaart, kus on kirjas:
– mängujuhised
– foto mänguasjast
– komplekti kuuluvad osad
Enne tagastamist saad selle kaardi abil mugavalt üle vaadata, kas kõik detailid on olemas.
Lisaks näed oma renditud mänguasjade loetelu nii tellimuse kinnituses e-postis kui ka oma kasutajakonto alt meie veebilehel.
Kas saan mänguasja endale jätta, kui laps ei taha sellest loobuda?
Jah, see on võimalik. Kui laps armub mõnda mänguasja ja ei soovi sellest loobuda, saad selle soovi korral välja osta.
Rendiperioodi lõpus võta meiega ühendust ja anna teada, millist mänguasja soovid endale jätta. Saadame sulle väljaostu hinna ning edasised juhised e-posti teel.
Seejärel saad ülejäänud mänguasjad tagastada ja endale ostetud mänguasja alles jätta.
Soovi korral on võimalik välja osta ka kogu komplekt. Sellisel juhul palume siiski tagastada kotid ja pakendid, mis kuuluvad renditeenuse juurde.
Kas sul on veel küsimusi?
Kui sul on lisaküsimusi, võta meiega julgelt ühendust.
Meie meeskond aitab sind hea meelega!